تماس با ما

پرداخت وجه سفارش از دو طریق امکان‌پذیر است:

۱. پرداخت نقدی در محل تحویل

۲. پرداخت آنلاین

که در مرحله آخر ثبت سفارش خود می توانید رویه مورد نظر را انتخاب نمایید.

همگی کاربران فروشگاه مرغ پرحنایی می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند و یا از طریق انتخاب “پرداخت در محل” می توانند به صورت نقدی و یا از طریق پرداخت با دستگاه خودپرداز سیار پرداخت خود را انجام دهند.

خیر، بنا به درخواست خود می توانید پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل را انتخاب نمایید، سفیران ما مجهز به دستگاه های کارتخوان سیار می باشند اگر تمایل به پرداخت در محل دارید می توانید از طریق دستگاه های کارتخوان پرداخت خود را در محل انجام دهید. همچنین امکان پرداخت هزینه سفارش به صورت نقدی و در زمان تحویل سفارش به سفیر وجود دارد.

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه مرغ پرحنایی که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

با مشاهده آدرس بار (address bar) مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.

در حال حاضر درگاه پرداخت اینترنتی پارسیان و سامان کیش فعال می باشد و می بایست پس از ورود به درگاه بانکی آدرس زیر را مشاهده نمایید https://sep.shaparak.ir/payment.aspx

بله، با وارد کردن نام شخص مورد نظر در بخش “انتخاب آدرس” و انتخاب گزینه “تغییر یا افزودن آدرس تحویل” و “+ افزودن آدرس جدید” به غیر از وارد کردن آدرس در این قسمت “نام و نام خانوادگی ” و اطلاعات بیشتر مرتبط با شخص به طور مثال شماره تماس ایشان را می توان وارد کرد.

با مراجعه به بخش “حساب کاربری” و “تاریخچه خرید” می توانید سفارشات خود را پیگیری کنید و جزئیات سفارش خود را ببینید و یا جهت پیگیری مراحل سفارش خود با اپراتورهای ما تماس بگیرید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما انجام خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش مرغ پرحنایی با شما تماس خواهند گرفت. همچنین در بخش “تاریخچه خرید” می توانید مراحل پردازش سفارش خود را مشاهده کنید و در صورت نیاز می توانید با اپراتورهای فروشگاه مرغ پرحنایی تماس بگیرید

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد. هزینه ارسال برای خرید بالای ۲۰۰.۰۰۰ تومان، رایگان است و برای خرید زیر ۲۰۰.۰۰۰ تومان، ۱۰.۰۰۰ تومان است

سفیران ما با بسته بندی استاندارد و همچنین نصب باکس بر قسمت انتهایی موتورسیکلت ها محصولات را در داخل این باکس ها قرار داده و با سلامت کامل کالاها را به دست مشتریان محترم می رسانند. موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی پرحنایی اطلاع داده شود.

با توجه به این‌که محصولات عرضه شده در فروشگاه مرغ پرحنایی شامل مواد‌ غذایی و کالاهای فاسد ‌شدنی هستند، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی به شرح زیر، وجود ندارد.

در صورت انصراف کاربر از خرید، باید پیش از ارسال کالا، انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان مرغ پرحنایی اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد.
نقص و یا مشکلات محصول خریداری شده، باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت محصول، به واحد خدمات مشتریان مرغ پرحنایی اطلاع داده شود. کارشناسان مرغ پرحنایی نواقص اعلام شده را بررسی و کنترل خواهند کرد و در صورت تایید نقص، محصول تعویض و یا در صورت تمایل با محصول دیگری جایگزین خواهد شد.
در صورت مغایرت محصول دریافت شده با سفارش ثبت شده، به نحوی که از روی بسته بندی قابل تشخیص باشد، چنانچه محصول در شرایط اولیه و استفاده نشده خود باقی مانده باشد، قابل تعویض خواهد بود.
آسیب ‏‏های ناشی از حمل و نقل باید طی ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به واحد خدمات مشتریان مرغ پرحنایی اطلاع داده شود. در صورتی که آسیب ‏های ناشی از حمل‌ و نقل در لحظه قابل مشاهده باشد و یا بسته‌بندی محصول در زمان حمل دچار آسیب شده باشد، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن محصول خودداری نمایید تا برای بررسی به مرغ پرحنایی عودت شود.
لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد خدمات مشتریان مرغ پرحنایی از طریق شماره تماس ۰۵۱۳۸۷۰۹۴۵۴ اطلاع دهید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات مشتریان مرغ پرحنایی جدا خودداری نمایید

کدهای تخفیف و جشنواره یا سبد کالایی توسط فروشگاه مرغ پرحنایی به مشتریان داده می شود؛ که در حال حاضر به این صورت است و تغییر خواهد کرد.